과학기술정보통신부(이하 과기정통부, 장관 이종호)와 한국지능정보사회진흥원(원장 황종성, 이하 ‘진흥원’)은 이용자들에게 유‧무선 통신서비스 수신권역 및 품질에 대한 다양한 정보를 제공하고 통신사의 망 투자 확대를 촉진하기 위해 2022년 통신서비스 수신권역 점검 및 품질평가를 실시하여 그 결과를 발표하였다.

 

  이번 평가는 △ 무선인터넷(5G‧LTE‧3G‧WiFi), △ 유선인터넷(100Mbps급‧500Mbps급‧1Gbps급‧10Gbps급), △ 모바일 동영상 서비스 등을 대상으로,

 

 △ 수신권역 점검과 품질 평가를 주요 내용으로 하는 정부 평가, △ 이용자가 자신의 단말기로 직접 측정하는 이용자 상시평가, △ 사업자 자율평가 방식으로 진행되었다.

 

  올해 5세대 이동통신(이하 ‘5세대’) 서비스의 경우, 수신권역이 전국으로 확대되고 있는 점을 고려하여 보다 촘촘한 수신권역 확보를 위해 품질평가 대상 지역을 전국 85개 시 전체 행정동 및 주요 읍·면 지역으로 확대하였으며,

 

 실내 체감품질 향상 및 음영 해소를 촉진하기 위해 기존 주요 다중이용시설 외에도 전국 85개시 전체 행정동 및 주요 읍면 지역의 모든 중소시설을 대상으로 무작위로 표본을 선정하여 5세대 접속가능 여부를 점검하였다.

 

 2022년 통신서비스 수신권역 점검 및 품질평가의 주요 결과는 다음과 같다.

 

 Ⅰ. 5세대 무선인터넷 서비스

 

 < 5세대 서비스 수신권역 현황 및 점검 결과 >

 

  옥외·주요 시설·교통기반시설 등의 5세대 구축 현황 및 점검 결과는 ’22.10월 기준이며, 옥외의 경우, 통신사가 공개하는 85개 시 5세대 수신권역 지역의 면적(10월 기준)은 3사 평균 33,212.50㎢로, ’21년 동월(이하 ‘전년’, 19,044.04㎢) 대비 74.4% 확대되었다.

 

 통신사별로는 △ 에스케이티 34,241.58㎢, △ 케이티 33,185.10㎢, △ 엘지유플러스 32,210.82㎢ 이며, 전국 85개 시 모든 행정동 및 주요 읍·면 옥외 지역 대부분에 5세대 망이 구축된 것으로 나타났다.

 

 통신사가 공개하고 있는 5세대 수신권역 맵 정보의 정확성을 표본점검한 결과, 과대 표시되고 있지는 않은 것으로 확인하였다.

 

  ※ 12월 기준 통신사별 수신권역 면적(㎢) : 에스케이티 41,752.50, 엘지유플러스 40,249.67, 케이티 40,074.55

  

  주요 시설 내부(인빌딩)의 경우, 85개 시의 주요 다중이용시설* 4,505개 중 5세대를 이용할 수 있는 시설 수는 3사 평균 4,492개(99.7%)로, 전년(4,420개) 대비 1.6% 증가한 것으로 나타났으며,

 

  * 통신서비스 이용자가 많은 백화점‧대형병원‧영화관 등의 시설 유형으로 실내공기질관리법(환경부)에 따른 다중이용시설을 의미 

 

 통신사별로는 케이티 4,505개, 엘지유플러스 4,505개, 에스케이티 4,466개이다.

 

 표본 점검 결과, 주요 다중이용시설 내에서 5세대 접속가능 비율(5세대 서비스에 안정적으로 접속된 면적)은 평균 96.54%로, 전년(95.36%) 대비 1.18%p 향상되었다.

 

 

 

  교통 기반시설 중 지하철의 경우, 통신 3사는 전체 역사(지하역 및 지상역 전체, 경전철 포함) 1,063개 중 1,041개 역사(98%)에 5세대를 구축하였으며, 지하철 객차에 탑승하여 기점부터 종점까지 점검한 결과 전국 34개 노선의 5세대 접속가능 비율은 평균 93.74%로, 전년(89.39%) 대비 4.35%p 향상되었으나, 5세대 망 구축이 완료되지 않은 신분당선(58.82%)과 서해선(6.63%)은 여전히 낮은 수준을 보였다.

 

  ※ (신분당선) ’22.9월 기지국 구축 공사를 시작하여 ’23년 상반기 5세대 서비스 개시 예정

     (서해선) 5세대 망은 구축하였으나 무인열차 교체로 인해 ’23년 상반기 5세대 서비스 개시 예정

 

 고속철도(KTX‧SRT)의 경우, 역사는 전체 69개 중 3사 평균 67개(97%), 역사 간 구간(노선)은 전체 69개 중 3사 평균 68개(99.5%)에 5세대를 구축하였으며, 역사 간 구간(노선)의 5세대 접속가능 비율은 평균 82.04%로 지하철과 고속도로에 비해 낮은 수준으로 나타났다.

 

  ※ ’22.12월 기준 고속철도(KTX·SRT) 전체 역사·구간 5세대 구축 완료

 

  ※ 농어촌 공동망 지역(’24년 상반기까지 단계적으로 구축 예정)이 다수 포함된 중앙선(59.24%), 중부내륙선(67.05%)을 금년에 신규로 추가 측정함에 따라 전체 평균 5세대 접속가능 비율(82.04%)이 전년 대비 4.89%p하락

 

 고속도로의 경우, 전체 41개 고속도로 228개 구간 중 3사 평균 223개 구간(98%)에 5세대를 구축하였으며, 교통량이 많은 4개 노선을 표본 점검한 결과, 5세대 접속가능 비율은 평균 95.69%로 나타났다.

 

  전국 85개 시 전체 행정동 및 주요 읍·면 지역의 중소시설 건물을 임의로 선정하여 ’22년 신규 측정한 건물 내부 5세대 접속가능 비율은 평균 78.22% 수준으로 다중이용시설(96.54%)에 비해 18.32%p까지 떨어져 이용자가 5세대 서비스 이용에 불편을 느낄 수 있는 것으로 나타났다.

  

 < 5세대 서비스 품질평가 결과 >

 

  5세대 내려받기 전송속도는 3사 평균 896.10Mbps 수준으로, 전년(801.48Mbps) 대비 11.8%(94.62Mbps) 향상된 것으로 나타났다.

 

  ※ 5세대 올려주기 속도는 평균 93.16Mbps로 전년(83.01Mbps) 대비 12%(10.15Mbps) 향상

 

 

  통신사별로는 에스케이티 1,002.27Mbps(전년 대비 72.35Mbps↑), 케이티 921.49Mbps(158.99Mbps↑), 엘지유플러스 764.55Mbps(52.54Mbps↑)이다.

 

 전체 410,655개 내려받기 전송속도 측정건 중 600Mbps~1Gbps 측정건이 41.18%로 가장 많았으며, 600Mbps 미만의 경우 200Mbps~600Mbps 21.33%, 200Mbps 미만 3.67%로 총 25.00% 수준으로 나타났으며, 50Mbps 미만 측정건도 0.95% 나타났다.

 

  5세대 → 4세대(LTE) 전환율은 5세대 망의 안정성을 나타내는 지표로서, 내려받기 시 3사 평균 1.34%로 전년(1.88%) 대비 0.54%p 개선되었으며, 통신사별로는 에스케이티 0.98%, 엘지유플러스 1.32%, 케이티 1.72% 이다.

 

  ※ 올려주기 시 평균 1.32%로 전년(1.84%) 대비 0.52%p 개선

 

  지연시간은 3사 평균 17.89ms로 전년(18.61ms) 대비 3.86% 개선되었으며, 통신사별로는 에스케이티 15.75ms, 케이티 17.21ms, 엘지유플러스 20.70ms 이다.

 

  내려받기 속도를 세부 유형별로 분석한 결과, 옥외(행정동)는 890.33Mbps로 전년(780.09Mbps) 대비 14% 향상되었고, 다중이용시설‧교통 기반시설은 901.38Mbps로 전년(820.32Mbps) 대비 10% 향상되었으며, 주거지역*은 890.46Mbps로 전년(862.84Mbps) 대비 3% 향상되었다.

 

  * 2,000세대 이상 아파트 단지의 실외를 도보로 이동하며 측정

 

 다중이용시설 중에서는 놀이공원(1,141.16Mbps)의 속도가 가장 높았으며, 대형병원(791.58Mbps)의 속도가 가장 낮았다.

 

 교통 기반시설 중에서는 △지하철 객차 840.78Mbps, △고속철도(KTX·SRT) 414.70Mbps, △고속도로 624.64Mbps 수준으로 나타났다.

 

 특히, 지하철 객차에서 노선별 측정속도를 하위 30%, 중위 40%, 상위 30%로 구분하여 각각의 평균 속도를 산출한 결과, 하위 30%는 524.72Mbps, 중위 40%는 855.86Mbps, 상위 30%는 1,133.51Mbps 수준이었으며, 50Mbps 미만 저속 품질 비율은 총 1.76%로 나타났다.

 

 

  도시 규모별로는 대도시(서울‧6대 광역시) 929.64Mbps로 전년(840.04Mbps) 대비 10.6% 향상되었고, 중소도시 898.95Mbps로 전년(783.41Mbps) 대비 14.7% 향상되었다.

 

  ※ 대/중소도시 간 평균 내려받기 속도 격차는 30.69Mbps로 전년(56.63Mbps) 대비 45.8% 완화

 

  품질 미흡 지역·구간의 개선을 유도하기 위하여 이용자가 상당한 불편을 느낄 수 있는 옥외·다중이용시설·지하철·고속철도(KTX·SRT)의 5세대 서비스 전송성공률 90% 이하인 지역·구간을 사업자별로 공개하였다.(별첨 참조)

 

 Ⅱ. 4세대 이동통신(LTE) 서비스

 

 < 4세대 이동통신(LTE) 서비스 품질평가 결과 >

 

  3사 평균 4세대(LTE) 내려받기 속도는 151.92Mbps(전년 대비 1.62Mbps↑), 올려주기 속도는 39.39Mbps(전년 대비 0.37Mbps↓)로 전년 수준으로 나타났다.

 

 통신사별 내려받기 속도는 에스케이티 208.96Mbps(전년 대비 0.72Mbps↑), 케이티 135.41Mbps(전년 대비 2.82Mbps↓), 엘지유플러스 111.40Mbps(전년 대비 6.97Mbps↑)이다. 

 

  전체 311,210개 내려받기 전송속도 측정건 중 100Mbps~200Mbps 측정건이 37.85%로 가장 많았으며, 100Mbps 미만의 경우 50Mbps~100Mbps 21.98%, 50Mbps 미만 14.81%로 총 36.79% 수준으로 나타났으며, 6Mbps 미만 측정건도 1.52% 나타났다.

 

  교통기반시설의 내려받기 속도를 분석한 결과, △지하철 객차 196.39Mbps(전년 217.92Mbps), △고속철도(KTX·SRT) 108.32Mbps(전년 118.63Mbps), △고속도로 135.76Mbps(전년 134.00Mbps) 수준으로 나타났다.

 

 지하철 객차에서 노선별 측정속도를 하위 30%, 중위 40%, 상위 30%로 구분하여 각각의 평균 속도를 산출한 결과, 하위 30%는 92.25Mbps, 중위 40%는 182.23Mbps, 상위 30%는 287.41Mbps 수준이었으며, 50Mbps 미만 저속 품질 비율은 총 19.91%로 나타났다. 

 

  도시 유형별 내려받기 속도는 대도시가 181.48Mbps(전년 178.09Mbps)로 가장 빠르며, 중소도시 151.12Mbps(전년 157.12Mbps), 농어촌* 127.32Mbps(전년 118.62Mbps)로 나타났고,

 

  * 통신사별 농어촌 4세대(LTE) 내려받기 속도(Mbps) : 에스케이티 186.34, 케이티 115.47, 엘지유플러스 80.14

 

 도시-농촌 간 4세대(LTE) 내려받기 속도 격차는 평균 38.98Mbps로, 전년(48.99Mbps) 대비 20.43% 완화되었다.

 

   품질 미흡 지역·구간의 개선을 유도하기 위하여 이용자가 상당한 불편을 느낄 수 있는 옥외·다중이용시설·지하철·고속철도(KTX·SRT)의 4세대(LTE) 서비스 전송성공률 90% 이하인 지역·구간을 사업자별로 공개하였다.(별첨 참조)

 

 Ⅲ. 와이파이・유선인터넷 등 기타

 

   와이파이의 경우, 상용 와이파이 내려받기 속도는 338.56Mbps(전년 400.85Mbps), 개방 와이파이는 353.30Mbps(전년 420.20Mbps)로 나타났으며, 엘지유플러스 와이파이 속도 저하*가 전년 대비 큰 폭으로 나타났다.

 

  * 엘지유플러스 상용 와이파이 : (’21) 322.84Mbps → (’22) 107.52Mbps (66.7%↓)
개방 와이파이 : (’21) 337.16Mbps → (’22) 167.29Mbps (50.4%↓)

 

  ※ 상용 와이파이 : 통신사 자사 가입자만 이용 가능(예 : 카페, 지하철역사 등)
개방 와이파이 : 상용 와이파이를 타 통신사 가입자도 이용 가능하도록 개방
공공 와이파이 : 공공장소에 설치해 누구나 이용 가능(예 : 전통시장, 주민센터 등)

 

 공공 와이파이 내려받기 속도는 336.21Mbps(전년 328.04Mbps)로 전년 대비 향상되었으며, ’22년 신규 측정한 버스 와이파이 속도는 평균 104.10Mbps로 나타났다.

 

  유선인터넷의 경우, 이용자 상시평가 결과 △ 1Gbps 상품의 내려받기 속도는 평균 980.86Mbps(전년 962.62Mbps), △ 500Mbps 상품의 내려받기 속도는 평균 493.34Mbps(전년 470.08Mbps)이다.

 

 ’22년 신규 측정한 10Gbps급 상품은 △ 10Gbps 상품의 내려받기 속도 평균 8.52Gbps, △ 5세대bps 상품의 내려받기 속도 평균 4.14Gbps, △ 2.5세대bps 상품의 내려받기 속도 평균 2.19Gbps로 나타났다.

 

  주요 모바일 동영상 서비스(유튜브‧네이버TV‧카카오TV‧넷플릭스‧웨이브)의 경우, 평균 영상화질 품질*은 4.19점(전년 4.08점)으로 나타났다.

 

  * 이용자 평가단이 직접 영상을 보고 화질에 대해 5단계 척도로 평가
(1점: 매우 나쁨 / 2점: 나쁨 / 3점: 보통 / 4점: 좋음 / 5점: 매우 좋음)

 

  과기정통부는 “5세대 수신권역 및 품질이 향상되었지만, 5세대 이용자의 체감 품질을 더욱 향상시키기 위해선 통신 3사의 적극적인 5세대 망 투자 확대가 중요하며, 여전히 많은 이용자들이 이용하는 4세대(LTE) 역시 지속적인 품질 관리를 위한 투자가 필요하다”고 언급하며,

 

  “이를 위해, 정부는 앞으로도 통신서비스 품질평가를 통하여 이용자에게 보다 정확한 정보를 제공하고, 통신사가 투자를 확대하여 망 구축 및 품질 경쟁을 촉진할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 밝혔다.

 

  품질평가 결과는 ’23년 초 스마트 초이스(www.smartchoice.or.kr)에 게시될 예정이다.